埃森哲最近的研究发现,91% 的消费者更有可能选择那些能够识别、记住并向他们提供相关优惠和建议的品牌。
想象一下,如果您的每一位客户都能享受到您网站的个性化体验,从优化的登录页面到个性化的弹出优惠和消息。您知道网站个性化技术使这一切成为可能吗?个性化软件 使用人工智能、机器学习和预测分析,根据客户特征和行为自动为每位访客定制网站内容,以提供更个性化的体验,从而推动转化。
如果这一切让您感到头晕目眩
或者您的酒店现在没有足够的资金投资网站个性化软件,请不要担心——有更简单的方法可以个性化您的酒店网站,以提高转化率并同时赢得忠实客户。
Latest Database上提供的国家特殊数据库是各地 特殊数据库 区数据的综合集合它为企业和组织提供有关国家市场人口统计和趋势的宝贵见解这个专门的数据库确保提供准确的本地化数据以帮助公司做出明智的决策定位特定受众并优化国家级增长和成功的战略。
1. 为客人而非为自己设计网站按照您的个人风格和喜好为您的酒店设计网站可能会导致您满意但不适合客户的网站……因此,在重新设计网站时,请站在客人的角度考虑。
您知道您的客人是谁吗?
他们主要是度假者、工作度假者还是临时访客?是家庭、独自旅行者还是退休人员?通过查看您的预订数据来确认您认为了解的信息;价格类型、房间类型、入住时长、预订窗口、每次预订的客人数量、附加服务等信息可以帮助您确定最有价值的客人群体。
分析您酒店网站上的搜索和点击模式也有助于明确您的客人是谁以及对他们来说什么是最重要的。Google Analytics 在这方面有很大帮助,它向您显示网站访问者来自哪里(例如搜索、广告、社交媒体、电子邮件活动)以及他们如何浏览您的网站——揭示导致预订的路径(以及您应该最关注的地方)。
了解您的客人是谁以及他们如何找到
立即预订”按钮对于改善您网站的各个方面至关重要,以便为您的实际客户提供他们真正想要的东西,从吸引人的视觉设计和直观的导航到与他们对话的相关内容。 量身定制套餐和优惠
了解您的客人也是设计他们无法拒绝的相关套餐和优惠的关键。
您可能认为包含传统葡萄酒
巧克力和玫瑰的标准浪漫套餐总是符合要求,但如果很多客人因为您靠近自然保护区而入住,为什么不提供一个浪漫的双人野餐篮——或者考虑将其作为附加服务提供。
在您网站的所有相关页面上宣传特别优惠。例如,除了在“套餐”页面上列出套餐外,还可以考虑在“水疗服务”页面上包含水疗套餐的描述,并提供特定价格的预订按钮,让客人在准备好时立即预订该套餐。
使用可用性和预订限制
例如预订窗口、入住时间、房间类型等,以确保在预订时只向客人提供相关优惠,从而提高转化率。(您不想向客人展示他们实际上不符合条件的套餐,从而让他们感到沮丧。)
3. 个性化您的网站预订引擎
说到预订,您的网站预订引擎可以通过多种方式为客人个性化,而不仅仅是根据可用性和预订限制提供相关价格和套餐。
在预订过程中提供追
加销售和 立法机构准备彻底改革佛罗里达州的迷你 TCPA 附加服务(如客房内额外服务、水疗服务、餐饮和活动)是增加附加收入并为客人提供提升和个性化住宿机会的好方法。但是,与价格一样,只应向客人提供相关的附加服务,这可以通过将附加服务附加到特定房间和/或价格类型来实现。确保保持无缝的预订流程,不要让客户被太多选项所淹没。
考虑允许回头客在线预订时使
用他们现有 AOL 电子邮件列表 的客人资料。通过登录您的预订引擎(例如,使用他们的姓名和出生日期),客户不仅可以享受更快的预订流程,方便地预先填写他们现有的联系信息,他们还会感到被认可和认可。使用现有的客人资料是保持回头客准确入住历史的关键,这对于忠诚度计划和帮助个性化客人体验至关重要。
对于您的客户来说,预订是兴奋和期待开始建立的时刻——您不想因为忽略预订确认页面而扼杀他们的兴奋!客户在线提交预订后立即显示确认信息。重要的是向客户保证他们的预订成功,并且他们将收到一封电子邮件确认