在与客户建立信任方面，真实性至关重要。人们能感觉到自己被推销了。他们更有可能信任透明而真诚的企业。毕竟，人们喜欢从人而不是企业购买。真实性还有助于在企业和客户之间建立一种社区感和联系感。
当然，你不可能一夜之间就建立起信任。与客户建立关系需要时间和精力。
真诚的沟通在建立信任方面起着重要作用。如果你在正确的时间通过短信进行沟通，你就会立即开始建立这种信任。
那么你究竟如何真诚地沟通和销售，尤其是通过短信？
1. 获得沟通许可
在发送任何消息之前，请确保你确实有权向客户或潜在客户发送短信。客户必须选择接收短信，然后你才能向他们发送任何内容。不要让人们有理由认为你发送的是垃圾邮件。
发送未经请求的短信是失去客户信任的头号途径，可能会导致数千美元的 FCC 罚款。
您还必须立即遵守所有退订。有时，您可能会包含退订说明，例如“回复 STOP 可随时退订”。使退订说明清晰、合理且易于访问。这不仅能让您遵守 TCPA，还能帮助您让客户满意。
2. 保持透明
透明度是真实销售的关键。它向您的客户表明您没有什么可隐瞒的，并且您对所提供的产品的价值充满信心。
这意味着对您的产品或服务诚实，而不是为了获得销售而做出虚假声明或承诺。明确说明任何限制或约束。
正如达赖喇嘛所说，“缺乏透明度会导致不信任和深深的不安全感。”如果不透明，您就无法建立牢固而持久的关系，从而带来销售或追加销售机会。
3. 个性化您的信息
个性化沟通有助于通过创造更人性化和更具吸引力的体验来建立您与客户之间的联系。当客户感到他们的需求和偏好得到认可和满足时，他们更有可能与您的品牌建立积极的情感联系。
事实上，研究表明，如果公司不个性化沟通，52% 的客户可能会更换品牌。72% 的消费者声称他们只会与个性化消息互动。
因此，如果您没有在文本中添加任何个性化内容，那么您将错失与很大一部分买家建立关系的机会。通用消息只会损害关系。
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开始在文本中添加个性化内容的一
个好方法是添加收件人的姓名，但这是个性化的最低限度。此外，在撰写个性化文本时，请考虑引用客户数据和分析，例如位置、人口统计、上次购买、生日、季节和假期以及以前的反馈。
将联系人添加到不同的组/列表，然后每个组/列表都会收到特定的消息和优惠，这时个性化消息是最容易的。如果某些人喜欢一种产品而不关心其他任何东西，那么收到他们不感兴趣的东西的促销信息会让人感到非常矛盾。
4. 使其成为对话并具有相关性
您与目标受众互动的方式直接关系 如何从固定电话转换为商务电话 到您的整体业务增长。优先考虑对话意味着您可以与客户进行个人和一对一的互动。客户和潜在客户知道他们可以随时随地与您的企业沟通。
为客户创造一个与您交谈的空间将使您从竞争对手中脱颖而出。最简单的方法是什么？通过对话短信。
在销售和营销文本中使用对话式消息传递可以向客户表明您是平易近人的，这有助于建立信任，让客户更愿意与您做生意。您希望得到回应并保持互动，这有助于建立真正的关系。相比之下，传统的文本营销只是发送大量消息并希望获得点击或销售。
为了帮助您保持消息传递的对话性
请保持亲和力。这主要意味着在您的消息中 BJ 列表 展示您的个性。展示您的个性可以让您在更深层次和更个人的层面上与收件人建立联系，避免给人留下机器人的印象。人类自然喜欢与他人交往，亲切有助于您获得信任并建立关系。
您的沟通越亲切自然，客户就越会信任您的业务并从您那里购买。亲切还可以产生更高的响应率并提高整体参与度。
5. 及时回复
自动短信推广让您和/或您的团队有机会更快地回复更多人，因此最终您可以完成更多销售。自动发送消息还可以帮助您保持持续的对话，让您即使在忙碌时也能保持联系。理想情况下，您希望保持对话持续进行。自动发送某些消息可以实现这一点。
6. 跟进（一次又一次）
您不想被客户忽视，所以不要让他们忽视。持续跟进您的客户，向他们表明您关心他们的满意度并致力于为他们提供最佳的购买体验。
在许多情况下，跟进是必要的。例如，在您安排电话或会议后、在您向他们发送电子邮件后、在您没有收到回复后、在发送发票后等进行跟进。证明您对他们成功的投入。
没有理由不跟进客户，尤其是当您的许多后续短信可以且应该自动化时
虽然自动化可以帮助您快速跟进，但重要的是，在继续发送自动消息之前，请等到您阅读完回复。如果您在未阅读回复的情况下发送消息，您会显得像机器人一样。（或者至少粗心大意。）客户不会相信有人可以帮助他们。这会损害客户的信任。如果有人回复了之前的消息，请务必设置一种停止自动消息的方法。
建立更牢固的关系
请记住，建立信任是双向的。这意味着除了真诚沟通之外，倾听客户的意见并考虑他们的反馈也很重要。
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