弃的购物车不亚于未完成的订单。出于某种原因，客户在将产品添加到购物车后决定不再购买。 放弃率通常很高。几项调查表明，购物车的平均流失率在 75% – 80% 左右，这意味着只有 20% 到 25% 的订单按照品牌的预期完成。 发生这种情况的原因有多种，并且发生在所有在线商店中，但是有一些技术可以扭转这种情况并恢复废弃的购物车，从而促进电子商务销售额的增长。 做再营销活动。 再营销策略广泛用于回收废弃的购物车——这是一种鼓励客户恢复并完成购买的技术，在不同的平台上向他们展示他们之前添加到购物车中的产品。这意味着客户稍后会在离开在线商店后看到有关该产品的广告。这种技术很有趣，因为广告是展示给已经对购买产品表现出兴趣的人。 发送废弃的购物车恢复电子邮件。
根据购物车停放的位置
客户可能已经在表格中插入了他的联系数据，如果他是常客，他很可能在下订单之前已经登录。因此，通常可以访问放弃购物车的客户的电子邮件并了解他有兴趣购买哪些产品，以及他决定放弃订单的阶段。 废弃的购物车恢复电子邮件提醒客户他没有完成购买，表明需要紧急购买。理想情况下，电子邮件应包含相关的 CTA（号召性用语），并且应将客户转到结帐页面或产品页面（取决于订单状态），以便他只需点击几下即可完 最新邮件数据库 成订单。在电子邮件中包含品牌联系人也是有利的，这样客户将能够在第一时间澄清导致他放弃购物车的可能问题。 在产品的沟通中包含其他客户的意见。 当产品或服务与良好的推荐、评分或意见相关联时，客户感觉更安全地进行购买的可能性更高。因此，针对放弃购物车的客户的通信应该包含这些评论——包括购物车恢复电子邮件中的评论表明其他人进行了相同的购买并对相关产品或服务感到满意。
提交新的付款方式
这也可以是一种了解客户是否因为对通过可用方法付款不感兴趣而放弃购物车的方式。如果在选择付款方式时购物车被遗弃，则很可能是问题所在。因此，联系客户并提供新的付款方式（例如通过银行转帐）可能是保证销售的一种方式。 发送废弃的购物车恢复文本。 和本文的第二个话题一样，短信可 BM 列表 能是客户下单的必推。这是提醒客户他没有完成订单的另一种方式，而且由于有了智能手机，文本现在还可以包含指向引起客户兴趣的产品的直接链接。但是，重要的是消息的接收者能够停止接收此类通信（选择退出是必不可少的）。 为客户提供优势。 折扣代码、免费送货或其他优势（例如参与本月客户之间的抽奖活动等）是通过先前放弃的购物车实现销售的其他技术。 为顾客提供优势并仍然让他回到商店的一种有趣方式是，例如，通过完成当前订单给他一个折扣代码，可以在他下次购买时使用。
